Communication vers la clientèle

Chaque poste, chaque niveau de l'entreprise, est désormais susceptible de communiquer avec la clientèle. Un phénomène né de nombreux facteurs : la percolation généralisée de l'email, la culture de transparence née du web 2.0, la la transversalité des organisations, etc. Ce face à face généralisé back/front-office et clientèle est destiné à durer et à s'amplifier.

Nos services de communication vers la clientèle, en anglais et en français, sont:

 

- Formations et coachings à la communication écrite et orale vers la clientèle

- Formations à la communication écrite en relation client ;

- Formations expression orale en relation client.